Política de Pagamento

1. Âmbito de Aplicação e Informações da Empresa

Esta Política de Pagamento aplica-se a todas as encomendas de mobiliário, artigos para casa e acessórios relacionados efetuadas por consumidores em Portugal através do website Craft8llc, incluindo os respetivos pagamentos e procedimentos associados.

Informações da empresa:

Nome da empresa: CRAFT8 LLC

Este site pertence à CRAFT8 LLC

Morada: 11471 Lakeside Drive, 5108, DORAL, FL 33178, Estados Unidos

EIN: 92-1001347

Telefone: +1 (407) 221-4037

E-mail: info@craft8llc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contato conosco por e-mail; responderemos em até 24 horas.

Antes de efetuarem uma encomenda, os consumidores podem consultar as informações da empresa nesta página e contactar o serviço de apoio ao cliente em caso de dúvidas relacionadas com pagamentos, entregas ou serviço pós-venda.

2. Métodos de Pagamento Aceites

Para responder aos hábitos de pagamento dos consumidores portugueses, a Craft8llc aceita os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartões de crédito: Visa e MasterCard.

  • Moeda de pagamento: Todas as encomendas são pagas em euros (EUR).

Após a confirmação da encomenda, a página de pagamento apresenta o valor total e as informações necessárias para efetuar o pagamento. Antes de concluir a operação, os consumidores devem verificar cuidadosamente os produtos selecionados, as quantidades, a morada de entrega e o valor total da encomenda.

3. Composição do Valor da Encomenda

O valor total da encomenda é composto pelos seguintes elementos:

  • Preço dos produtos: apresentado nas respetivas páginas de produto.

  • Custos de envio: calculados de acordo com o valor da encomenda e apresentados durante o processo de pagamento.

Todos os preços apresentados no website são expressos em euros (EUR) e incluem o IVA aplicável em Portugal, à taxa de 23%, bem como os custos de transporte de base, quando aplicáveis.

O valor total apresentado na página de pagamento corresponde ao montante a pagar pelo consumidor antes da conclusão da encomenda. Quaisquer custos adicionais aplicáveis devem ser apresentados antes da confirmação do pagamento.

4. Segurança dos Pagamentos e Gestão de Problemas

Para proteger as informações relacionadas com os pagamentos, a Craft8llc adota as seguintes medidas:

  • Os dados completos dos cartões bancários, incluindo o número do cartão e o código CVV, não são armazenados pela loja.

  • Os dados são transmitidos através de canais de comunicação encriptados.

  • São realizadas verificações das transações e da atividade de pagamento para identificar possíveis comportamentos anormais.

  • O processamento dos pagamentos é efetuado através de prestadores de serviços de pagamento terceiros.

Em caso de problemas durante o pagamento, os consumidores podem consultar as seguintes orientações:

  • Pagamento recusado: verificar os dados do cartão, o saldo disponível e se os pagamentos online estão ativados.

  • Problemas técnicos: atualizar a página ou tentar novamente após alguns instantes.

  • Valor incorreto: não concluir o pagamento e contactar o serviço de apoio ao cliente para solicitar a verificação.

  • Cobrança duplicada: fornecer o número da encomenda e o respetivo comprovativo de pagamento ao serviço de apoio ao cliente.

O serviço de apoio ao cliente prestará assistência de acordo com a situação apresentada.

5. Responsabilidades das Partes

Durante o processo de pagamento, as responsabilidades são distribuídas da seguinte forma:

  • Erros do sistema: situações como pagamentos não concluídos ou cobranças duplicadas serão analisadas pelo serviço de apoio ao cliente.

  • Erros do utilizador: será prestada assistência de acordo com as circunstâncias de cada situação.

  • Problemas bancários ou de rede: serão tratados com a entidade bancária ou o prestador de serviços responsável.

  • Responsabilidade da Craft8llc: diz respeito às operações e aos procedimentos que se encontram sob o seu controlo direto, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos aos consumidores.

Para facilitar a análise e o tratamento dos pedidos, o consumidor deverá fornecer o número da encomenda e uma descrição detalhada do problema.

6. Serviço de Apoio ao Cliente e Atualização da Política

Para qualquer questão relacionada com pagamentos, os consumidores podem contactar o serviço de apoio ao cliente da Craft8llc através dos seguintes meios:

Telefone: +1 (407) 221-4037

E-mail: info@craft8llc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Prazo de resposta por e-mail: Até 24 horas.

Esta Política de Pagamento poderá ser atualizada em função de alterações operacionais ou legais. A versão mais recente estará sempre disponível no website.