Aviso legal
1. Âmbito de Aplicação e Informações da Empresa
As presentes informações legais complementares aplicam-se a todas as atividades de venda de móveis, artigos para casa e acessórios relacionados a consumidores em Portugal através do website Craft8llc, incluindo a consulta de produtos, encomendas online, pagamentos, organização de entregas, serviço pós-venda e tratamento de dados pessoais.
O website Craft8llc é propriedade e é gerido pela empresa norte-americana registada CRAFT8 LLC.
Informações da empresa:
Nome da empresa: CRAFT8 LLC
Este site pertence à CRAFT8 LLC
Morada: 11471 Lakeside Drive, 5108, DORAL, FL 33178, Estados Unidos
EIN: 92-1001347
Telefone: +1 (407) 221-4037
E-mail: info@craft8llc.com
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).
Entre em contato conosco por e-mail; responderemos em até 24 horas.
Antes de efetuarem uma encomenda, os consumidores podem consultar estas informações e contactar o serviço de apoio ao cliente em caso de problemas relacionados com pagamentos, entregas ou serviço pós-venda.
2. Conteúdo dos Serviços, Encomendas e Preços/Impostos
A Craft8llc vende móveis e artigos para casa a consumidores em Portugal através do seu website, incluindo mobiliário para salas de estar, quartos, salas de jantar, escritórios, casas de banho e espaços exteriores.
As encomendas devem ser efetuadas diretamente através do website. Antes de submeterem uma encomenda, os consumidores podem consultar as dimensões, os materiais, as cores, o peso e as informações relativas à garantia dos produtos.
O valor total da encomenda inclui o preço dos produtos, os custos de envio e os impostos aplicáveis.
As encomendas transfronteiriças destinadas a Portugal são processadas segundo o princípio DDP (Delivered Duty Paid – Entregue com Direitos Pagos). O preço inclui o IVA português à taxa de 23%, bem como os custos de desalfandegamento aplicáveis.
A página de pagamento apresenta o valor total da encomenda, permitindo ao consumidor verificar todos os montantes antes de efetuar o pagamento.
3. Entrega e Acompanhamento das Encomendas
Após a confirmação do pagamento, a Craft8llc procede ao processamento da encomenda, incluindo a verificação, preparação, embalagem e expedição.
O prazo estimado de entrega é de 10 a 15 dias úteis, podendo variar em função do transporte internacional, das dimensões dos produtos, da entrega local, dos feriados ou das condições meteorológicas.
Após a expedição da encomenda, o consumidor poderá acompanhar a entrega através do número de seguimento fornecido.
Em caso de atraso ou irregularidade na entrega, o consumidor poderá contactar o serviço de apoio ao cliente, indicando o número da encomenda, para obter assistência.
4. Segurança dos Pagamentos, Proteção de Dados e Serviço Pós-Venda
Os pagamentos são processados por um prestador de serviços terceiro em euros (EUR). A Craft8llc não armazena os dados completos dos cartões bancários dos consumidores.
Os dados são transmitidos através de canais seguros e encriptados, em conformidade com o RGPD.
Em caso de problemas relacionados com pagamentos, como falhas na transação, montantes incorretos ou cobranças duplicadas, o consumidor poderá contactar o serviço de apoio ao cliente e apresentar os comprovativos necessários.
O serviço pós-venda abrange devoluções, reembolsos, trocas e garantias, de acordo com as políticas publicadas no website e a legislação aplicável em Portugal.
A Craft8llc recolhe apenas os dados necessários para o processamento das encomendas e não vende os dados pessoais dos consumidores a terceiros.
5. Direitos dos Consumidores, Contactos e Atualizações
Os consumidores dispõem dos seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais: acesso, retificação, apagamento e limitação do tratamento, nos termos e dentro dos limites previstos na legislação aplicável.
Os pedidos podem ser enviados para info@craft8llc.com e serão tratados num prazo razoável.
Para qualquer questão, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:
Telefone: +1 (407) 221-4037
E-mail: info@craft8llc.com
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).
Prazo de resposta por e-mail: Até 24 horas.
Estas informações poderão ser atualizadas em função de alterações regulamentares ou operacionais.