Política de reembolso

 

1. Âmbito de Aplicação da Política de Devoluções

Esta política de devoluções aplica-se aos consumidores em Portugal que tenham adquirido móveis, artigos para casa e acessórios através do website Craft8llc.

Após a receção dos produtos, caso o consumidor não fique satisfeito, poderá solicitar uma devolução no prazo de 14 dias, sem necessidade de apresentar qualquer justificação, desde que os produtos estejam novos e sem utilização.

Esta política aplica-se a todos os produtos adquiridos através do website.

2. Procedimento para Solicitar uma Devolução

No prazo de 14 dias após a receção dos produtos, o consumidor deverá contactar o serviço de apoio ao cliente:

Nome da empresa: CRAFT8 LLC

Este site pertence à CRAFT8 LLC

Morada: 11471 Lakeside Drive, 5108, DORAL, FL 33178, Estados Unidos

EIN: 92-1001347

Telefone: +1 (407) 221-4037

E-mail: info@craft8llc.com

Ao apresentar o pedido, deverá indicar:

  • Número da encomenda

  • Nome e quantidade dos produtos que pretende devolver

O serviço de apoio ao cliente fornecerá posteriormente uma etiqueta de devolução pré-paga, juntamente com as instruções de embalagem.

3. Condições de Devolução

Os produtos devolvidos devem estar novos e sem utilização:

  • O produto não pode estar instalado, montado ou utilizado.

  • A embalagem original deve estar completa, incluindo acessórios, manual de instruções e restantes elementos fornecidos.

  • O produto não deve apresentar danos, manchas ou riscos e deve encontrar-se em condições que permitam a sua revenda.

Os produtos que não cumpram estas condições poderão não dar direito a um reembolso integral.

4. Custos de Devolução

Os custos de devolução serão integralmente suportados pela Craft8llc.

Será fornecida uma etiqueta de devolução pré-paga, sem qualquer custo para o consumidor.

A etiqueta deverá ser utilizada de acordo com as instruções fornecidas.

5. Morada para Devoluções

Centro de Devoluções Craft8llc

CRAFT8 LLC

11471 Lakeside Drive, 5108

DORAL, FL 33178

Estados Unidos

Solicitamos que o consumidor inclua na embalagem o número da encomenda ou o número de devolução.

6. Processamento do Reembolso

Após a receção, os produtos serão verificados:

  • Se as condições de devolução forem cumpridas, o reembolso será processado no prazo de 2 dias úteis.

  • O reembolso será efetuado através do método de pagamento originalmente utilizado.

  • Caso os produtos não cumpram as condições indicadas, o serviço de apoio ao cliente entrará em contacto com o consumidor para encontrar uma solução.

7. Observações Importantes

  • Os produtos devem ser cuidadosamente embalados para evitar danos durante o transporte.

  • Deve ser utilizada exclusivamente a etiqueta de devolução pré-paga fornecida pela Craft8llc.

  • Qualquer outro método de envio não autorizado poderá implicar custos adicionais.

Contactos do Serviço de Apoio ao Cliente:

Telefone: +1 (407) 221-4037

E-mail: info@craft8llc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contato conosco por e-mail; responderemos em até 24 horas.