Termos do serviço

 

1. Apresentação da Empresa

A Craft8llc é uma loja online destinada aos consumidores em Portugal, especializada na venda de mobiliário, artigos para a casa e acessórios relacionados. A empresa é detida e gerida pela sociedade norte-americana CRAFT8 LLC. A morada, os contactos e as informações relativas ao serviço de apoio ao cliente são disponibilizados no website, permitindo aos consumidores consultar os dados do vendedor.

Nome da empresa: CRAFT8 LLC
Este site pertence à CRAFT8 LLC
Morada: 11471 Lakeside Drive, 5108, DORAL, FL 33178, Estados Unidos
EIN: 92-1001347
E-mail: info@craft8llc.com
Telefone: +1 (407) 221-4037
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).
Entre em contato conosco por e-mail; responderemos em até 24 horas.

2. Âmbito dos Serviços

O website disponibiliza a consulta e a venda online de mobiliário e artigos para a casa, incluindo produtos para salas de estar, quartos, salas de jantar, escritórios, casas de banho e espaços exteriores. Os consumidores podem consultar os produtos, efetuar encomendas e utilizar os serviços de entrega e de apoio pós-venda associados.

3. Registo e Gestão da Conta de Utilizador

Os utilizadores podem criar uma conta para gerir as suas encomendas, guardar o carrinho de compras, consultar o histórico de compras e atualizar as suas informações pessoais. Os dados de acesso devem ser mantidos em segurança. A conta é pessoal e intransmissível.

4. Informações sobre os Produtos

As páginas dos produtos apresentam informações como o nome, as dimensões, os materiais, a cor, o peso, o conteúdo da embalagem e a garantia, quando aplicável. As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e podem apresentar ligeiras diferenças em relação aos produtos entregues.

5. Encomendas e Confirmação

As encomendas são efetuadas online. Antes de concluir a compra, o cliente deve verificar os dados da encomenda e as informações fornecidas. Após a realização da encomenda, é enviado um e-mail de confirmação.

6. Preços e Impostos

Os preços são apresentados em euros (EUR) e incluem o IVA aplicável em Portugal. A taxa normal de IVA de 23% aplica-se quando legalmente aplicável, nomeadamente no território continental português. As despesas de envio e o valor total da encomenda são apresentados antes da conclusão do pagamento.

7. Pagamento

Os métodos de pagamento aceites incluem Visa e MasterCard, sendo os pagamentos processados em euros (EUR). Os pagamentos são efetuados através de um prestador de serviços externo. Os dados bancários completos não são armazenados pela loja.

8. Entrega

  • Prazo de processamento da encomenda: 1 a 3 dias úteis.

  • Prazo de entrega: 10 a 15 dias úteis.

  • Entrega gratuita para encomendas iguais ou superiores a 139,99 € (IVA incluído).

  • Para encomendas inferiores a 139,99 € (IVA incluído), é aplicada uma taxa fixa de envio de 10 €.

  • Transportadoras: FedEx, UPS e DHL.

  • Área de entrega: Portugal.

9. Acompanhamento das Encomendas

Após o envio da encomenda, é disponibilizado um número de seguimento. O cliente pode utilizar esse número para acompanhar o estado da entrega online.

10. Devoluções

O consumidor pode solicitar a devolução no prazo de 14 dias, nos termos da legislação aplicável. Os produtos devem ser devolvidos, sempre que possível, com os respetivos acessórios e embalagem.

A loja disponibiliza uma etiqueta de devolução pré-paga, de acordo com as condições aplicáveis. Após a receção e verificação dos produtos devolvidos, o reembolso é processado no prazo de 2 dias úteis, sem prejuízo dos prazos legais aplicáveis.

O direito legal de livre resolução não pode ser limitado pela exigência de que o produto permaneça por abrir ou sem qualquer inspeção. O consumidor pode examinar o produto na medida necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento, nos termos da legislação aplicável.

11. Trocas

O consumidor pode solicitar uma troca no prazo de 14 dias, mediante contacto com o serviço de apoio ao cliente e sujeito às condições aplicáveis. Os pedidos de troca devem ser apresentados através dos contactos disponibilizados no website.

12. Privacidade

Os dados pessoais são utilizados para finalidades relacionadas com o processamento de encomendas, entrega, pagamento e apoio ao cliente. Os dados pessoais não são vendidos a terceiros. As informações são tratadas de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

13. Cookies

O website utiliza cookies necessários ao seu funcionamento, bem como cookies destinados a guardar preferências, recolher estatísticas e apoiar atividades de marketing. Os cookies não essenciais são utilizados mediante o consentimento do utilizador, quando exigido pela legislação aplicável.

14. Direitos dos Utilizadores

Nos termos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, os utilizadores podem exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade dos dados, quando aplicáveis.

Para exercer estes direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas com os dados pessoais, o utilizador pode contactar-nos através do seguinte endereço:

E-mail: info@craft8llc.com

15. Segurança

São adotadas medidas de segurança adequadas para proteger as informações dos utilizadores. Os utilizadores são responsáveis por manter a confidencialidade dos seus dados de acesso e por evitar a sua utilização não autorizada.

16. Litígios

As relações com os consumidores em Portugal estão sujeitas às disposições legais imperativas aplicáveis em matéria de proteção dos consumidores. Sempre que surja um litígio, as partes poderão procurar uma solução amigável. Na ausência de acordo, o litígio poderá ser submetido às entidades de resolução de litígios ou aos tribunais competentes, nos termos da legislação aplicável.

17. Responsabilidade

As informações apresentadas nas páginas dos produtos têm caráter informativo. Poderão existir ligeiras diferenças entre as imagens e a apresentação dos produtos no website e os produtos efetivamente entregues.

18. Atualizações

As políticas e informações publicadas no website podem ser atualizadas sempre que necessário. A versão disponível no website será a versão aplicável a partir da respetiva data de publicação, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos aos consumidores.